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适合人群
我已是设计师
适合已有交互设计经验或者产品经验的设计者提升商业能力。
我有项目经历
基于课程所讲内容，从服务设计角度对已有项目进行重新思考。
我是产品团队
帮助创业团队梳理服务流程，找到核心竞争增长点。
我需要新的提升方向
我在工作中遇到瓶颈，希望从服务设计角度找到新的思考方向。
我们能得到什么
通过服务设计找到企业新增长点
以全新视角审视企业当前的项目，找到新的机会点。
服务设计为设计带来的溢价能力
具备服务设计视角，深入、全局地审视自己的产品，找到根本问题点。
服务设计课程带你掌握未来趋势
了解未来的设计走向，多触点、去边界地思考服务优劣，全链路提升服务价值。
线下研讨
2019-06-01 武汉服务设计线下工作坊
2019-4-13 成都服务设计线下工作坊
2019-05-23 上海服务设计线下工作坊
往期项目
KFC点餐刷脸支付系统服务设计项目
43期（2018年4-7月）
三杆一宿服务设计项目
集创堂服务设计团队（2018年）
涉谷造型服务设计项目
集创堂服务设计团队（2018年）
汉鼎宇佑电影院项目
集创堂服务设计团队（2019年）
溜溜到店服务设计优化项目
48期（2018年8-10月）
Bonnie&Clyde服务设计项目
49期（2018年9-11月）
课程安排
01
转化
·
四种转化场景
·
触发感性
·
转化力研讨
·
能量桥理论
02
洞察
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系统产生的变化
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时代节奏的变化
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高维度与低维度
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利益链条机遇
03
共情
·
用户建模几种形态
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验证用户模型
·
链路人物模型
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动态人物模型
04
分析
·
服务问题洞察
·
价值分析
·
关键问题研究
05
流程
·
从需求到流程
·
几种用户动线
·
服务-体验-情感
06
认知
·
结构认知
·
状态认知
·
服务价值呈现
07
判断
·
服务准则判断
·
影响效率的因素
·
创建关键转化点
08
交互
·
强弱交互影响
·
设计思维研讨课
09
感性
·
感性逻辑运用
·
带动情感
·
First Touch
10
利益
·
利益地图绘制
·
多利益群博弈
·
设计持续力
11
论答
·
企业项目研讨课
·
每期题材论答
12
定位
·
真实的定位
·
期待的定位
·
定位与设计策略
13
决策
·
定位市场与驱动力
·
创新矩阵
·
产品策略制定
14
限定
·
DNA与魅力属性
·
用户心智模型
·
用户心智倾向图
15
增长
·
数据分析能力
·
高阶洞察
·
验证与拆解
16
旅程
·
服务设计运用
·
高阶洞察
·
峰终理论
17
自查
·
场景型创新
·
高阶洞察
·
服务设计自查表
18
法则
·
视觉设计
·
高阶洞察
19
触点
·
建立品牌认知
·
高阶洞察
20
势能
·
大数据类项目探讨
·
高阶洞察
21
用研
·
用研探讨课
·
高阶洞察
·
用户数据分析
22
解冻
·
解冻用户心智
·
高阶洞察
·
找到对手缺口
·
攻击带来共鸣
23
创新
·
基于定位创新
·
高阶洞察
·
如何创出新物种
24
系统
·
洞察整个系统
·
高阶洞察
·
前台服务构建
导师简介

纯色

集创堂创始人、CTD设计咨询创始人
个人经验
  • 百度搜索 Vip项目产品高级设计顾问；
  • 《集创设计思维矩阵》作者；
  • 毕业后先后在三星、腾讯、联想任职，总体负责创新产品设计和管理；
  • 2014年联合腾讯、华为、三星、联想、阿里的一流设计师创办集创堂网络科技有限公司，担任CEO；
  • 复旦大学客座教授、东华大学客座教授；
  • 百度、艾瑞高级设计顾问；
  • 中国首批认证服务设计专家；
  • 海上轻邦理事、江南大学设院理事；
  • Design Tomorrow发起人
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教育与行业经验
  • 江南大学交互设计专业硕士
  • 复旦大学视觉艺术学院客座教授
  • 中国创客联盟创业导师
  • 12年产品设计及咨询工作经验
  • 6年企业咨询及培训经验
服务过的客户
  • 阿里巴巴
  • 华为
  • 联想集团
  • 大兴机场
  • 百度
  • OPPO
  • 东软
  • 艾瑞咨询
  • 电信集团
  • 中国移动
关键项目经验
  • 共享经济
  • 互联网金融
  • 互联网医疗
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报名相关
适合什么样的人学习？ 学完之后有匹配的岗位吗？ 怎么报名？可以分期吗？ 课程多久开一期？ 有人数限制吗？
课程相关
在哪里上课？什么形式？ 课程时长？上课时间？频率？ 课程有实践项目吗？ 学习需要占用多大精力？ 非互联网行业可以来学习吗？
圈子相关
什么是集创堂的圈子？ 圈子能提供哪些帮助？ 哪些城市有线下组织？ 线下活动的形式是什么？ 怎么和集创堂一起做外包？

台湾作家刘墉的好友咨询他：我想学医，但是现在40岁了，学医至少要4年，刘墉回答说：
你不学医，4年后你还是44岁。瞻前顾后，1年后你还是原来的你...

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