App点评100篇——第79篇：「毒物」APP点评

木叶集创堂

2017年10月20日 01:00

本文作者：集创堂第35期会员木叶。

产品概述

• 毒物APP是一款精品推荐类的购物APP，属于“垂直+导购”产品。

• 毒物自2015.12.05发布版本1.0，截止到2017.07.28更新至当前版本——2.7.0。历时19个月，从初期核心功能过渡到了中期活跃度的产品阶段。

• 用户类型是追求高品质生活的要酷、要Bigger的群体。

• 界面风格与产品名称“毒物”相呼应保持“毒”“酷”“高逼格”。

版本更新情况

• 自2015.12.5到2017.7.28，每个月都在不间断地更新

• 一直在不断优化产品的用户体验，增加产品的稳定性、流畅性。在19个月中对产品架构不断进行探索，探寻更好的商业模式。

最新版界面概览

产品定位

2.1、市场：垂直市场

• 毒物APP属于一款精品推荐类的购物APP。

• 毒物APP汇集腕表、工具、穿搭、美食、运动、玩物、影音、文具等必要栏目。

• 毒物APP每天都会发放有范新品的测试活动，在毒物APP可以免费体验有范生活。

• 毒物APP帮你搜罗最实惠的必要打折信息，保证有货；帮你识货，安心购物。

2.2、用户：追求高品质生活的要酷、要Bigger的群体

• 毒物——极尽世间好物。

• 做一个有品质和有范的人！我们愿意帮你识货，帮你走秀，一起有范生活。

• 毒物APP帮你搜罗最实惠的必要打折信息，保证有货；帮你识货，安心购物。

2.2.1、人物建模

2.3、产品驱动力

• 作为一款垂直类的电商APP，毒物的产品驱动力自然是主要依靠运营。但时隔半年之后加入的社区功能让其成长为了“运营+模式驱动”。

• 毒物效仿小红书开创用户社区，依靠口碑宣传和大咖的影响力扩散商品的影响范围，打造爆品提升销量，增加用户粘性，创造一个不断分享购买分享购买的良性循环。

2.4、产品阶段

• 毒物正处于中期阶段，主要任务是提升产品活跃度保证用户的留存。

• 社区模式，不仅有利于商业利益的实现对于增强用户粘性提升系统活性更是有很大的效用。首先，在这里人们能够找到志同道合的朋友；其次，发照片分享“尖货”享受道友的点赞可使用户感受到自身的价值提升存在感。

• 为了顺利度过当前阶段，毒物在社区的基础上还增加了“试毒”（试用）功能。这一举措无疑让其在成功的道路上更前进一步。

• 同时，为了激发用户分享行为，提升社区活性，最近毒物又增加了“毒币”抵换现金的功能，助力产品现阶段的发展。

2.5、生态形式

• 一方面，毒物“进”“出”“升级”完全在自身内完成的产品，是“主载体”形式；

• 另一方面，它又是导购类型的APP所以又兼具“辅助”形式。

枪型思维六要素

根据“毒物”的产品定位得出其对应的枪型思维六要素的不同比重。

3.1、吸引转化

• 作为一个电商类APP，内容的展示尤为重要。毒物的产品性质和运营模式确定了他的高吸引转化率。吸引的目的是为了促成转化，即便这次无法促成，也可以留个好印象加个关注争取跟用户更近一步，有新货时直接推送消息，做到近水楼台先得月，为以后转化率的提高做铺垫，由此可见吸引用户的重要性。

• 吸引：分两方面进行。

首先，视觉上，主要体现在条目的性感度、文案的吸引力给用户视觉上的冲击和吸引。

其次，心理上，有“试毒”可以免费试用，满足了用户小小的占便宜心理，还有“大毒枭”一种类似微博大V的存在，作为意见领袖，生产内容形成用户内部的影响力从而促进产品的转化。

• 转化：从上面的描述中可以看出，吸引上毒物已经做得很好了，但是，在转化之前还有一个信任存在。对于一个商品，用户要了解信任之后才能产生对价值的认同和消费行为的转化。而与之密切关联连的是用户评价。

首先，电商的评价体制可以反映已购买产品的用户的真实使用情况。其次，对于未曾购买的用户来讲，一系列高分好评可以大大提升用户对产品的好感和信任度，从而提高转化率。

但是毒物售后的用户评价几乎为零，很明显，购买记录中“回复”这一功能不单单是有些鸡肋，更给产品带来了负面的影响：为啥没有对于商品的回复，讨论和评价嘞？是不好用，差评，然后被后台人员删掉了吗？容易想得多的蓝色性格用户就会产生如此种种的想法。所以毒物在“购买记录”——“回复”这里需要做出改进。好好利用用户评价交流机制，促进转化。

3.2、系统活性

• 产品正处于中期活跃度阶段，所以产品活性一定要高。只有较高的产品活性才能带来更高的用户活跃度继而产生更强的用户粘性。接下来，有了足够的用户粘性，吸引也更容易达到，最后更便于促进转化。从另一方面，用户粘性越大，投入就会越多，沉默成本提高，会对产品产生感情。从投入成本方面讲，留存比招新的成本也会更低。

• 毒物的产品功能也是在社区的基础上又新增一系列的促活跃的活动，比如：“毒物”、”试毒室”，晒图得“毒币”抵扣现金。

“试毒室”吸引用户，“毒物秀”给用户展示自己的舞台，晒图得金币的活动又留住用户，提高二次购买的几率。

为了提高系统活跃度，毒物将“编辑”操作一直悬浮在“社区”标签页内的两个子页面下部。可见其对这一功能背后带来的影响的重视，但也不可避免的影响了一部分视觉上的效果。

建议把“编辑”的操作挪到活动、毒物秀层级里。

3.3、需求满足

• 产品特点——垂直类电商，要求其需求满足度必须是优秀的高优先级。

• 要满足用户群体的真实需求，抓住痛点，突出产品本身的差异化，形成产品本身的特色——有好货、尖货、潮货。以服务用户，使用户成为另类的、少数的、高端的潮人。

• 满足需求要做到以下几点：产品逼格高，能够快速找到符合自己格调的产品，购买流程简单效率高。

从首页推荐的商品和产品运营图片上可以看出，毒物推选的产品都是比较个性化的潮流化的，大多要么跟前沿科技沾边，要么走精致的复古风，满足了逼格高的第一点。

要想找到自己风格的产品有以下几个路径：

1.1搜索——毒文、毒编——中毒——购买

（不喜欢这一款也没关系，在文章里还会推荐相关毒物，尽可能地满足用户，同时提高产品转化率。）

1.2搜索——商品——到第三方电商平台或自家产品页——加购物车—— 购买

2.推荐——某一类的产品/产品相关文章/——中毒——选购——购买

3.更多分类——各类别下产品文章或文章列表——中毒——选购——购买

4.1商店——推荐——毒友推荐——商品条目列表——购买

4.2商品——推荐——毒家新品——购买

4.3商店——商品条目列表——购买

•从前面的4个路径可以得出，用户购买基本上经过3-5步就可以购买到商品，操作流程并不繁琐。

•但是，各个路径之间内容包含着内容每条路都有其他路径的内容穿插其中就显得很是杂乱，条理不清。

比如：第三个路径“更多分类”下明明有单独的“毒探”专题，但是在子分类的条目中还嵌套着“毒探”专题的文章。

这样的做法反而会让一些目标性很强的用户感到反感，一些黄色性格的用户就是想进入分类查看了解想购买的产品，结果却被引导到了“毒探”文章下，而且，“毒探”里也没有相应商品的选购操作。这就大大降低了转化效率，也没能够及时的满足用户需求。

建议，将一些文章类的内容整理到一起，不要穿插在其他分类之下，提高产品转化，减少用户的误操作，更好的满足用户需求。

3.4、风险控制

• 风险一般情况下主要出现在四个方面：第三方、政策、产品资源、运营风险。

• 跟第三方的合作有外链分享、第三方登录、导购链接。其中导购链接一项要保证双方信息同步，避免出现用户跳转过去结果商品无货或者下架的现象出现。

• 关注国家政策对电商的影响，把握好产品方向，随政策作出相应调整。

• 毒物保证有货，货真。产品质量方面要严格把关。

• 运营驱动的产品在运营方面的要求一定要高，包括物流快递，用户的售后维权，对用户的服务意识，以及处理应急问题的能力。

3.5、认知防错

• 这是这款APP为数不多的不好的几点之一——“取消”操作的认知错误以及不同页面间搜索弹出层的不一致。

• 位置上跟“搜索”混淆：一般这是“搜索”的位置（一般网页习惯和其他APP的经验）。

• 对于比较细心地用户可以明显看到这个是“取消”的操作。但是取消的是什么呢？“不搜这个了，换一个”。但现实是取消整个搜索任务——“我什么都不搜了”，退回到了首页。这又是一个认知错误。

• 修改建议：首先两个搜索弹出层保持一致，以右侧为基准，添加整体文字删除按钮。

3.6、效率性能

• 产品性能上，保证流畅，比如，右图中先加在logo图，然后加在产品图片，缓解用户的等待焦虑。

• 主任务层级浅，提高主任务效率。购买环节经过3-5步都能够实现下单的最后一步，效率比较高。

• 清楚的分类信息，不相互掺杂。比如，将“更多分类”子分类下的“毒探”内容移出到“毒探”专门分类下，减少用户的误操作，提高转化效率，满足用户需求。

市场分析

• 网购消费持续升级，品牌&品质需求高。

• 2016年中国网购用户人均消费金额1.14万元，增幅稳定。

• 网购从价格战走向品质竞争时代，跨境电商、内容电商是现阶段发展热点。

• 内容类电商前景良好，预计2019年内容类电商导购占比将近50%。

• 随着流量成本的提高，内容的引流作用越来越强，艾瑞咨询认为，内容是目前网络购物行业的稀缺资源，以优质内容为特色的电商将迎来高速发展的机会点。在没有大的政策影响下，借助海淘、内容等因素的驱动，未来内容类电商导购行业将保持较为稳定的增长。

•内容化、粉丝化和场景化为发展新方向。从搜索到推荐，用户对精准内容的要求越来越高。